¿Cómo se desarrolla el proceso de petición de adhesión por parte de un establecimiento a TheQnails?

Existen las siguientes posibilidades de contacto:

• A través de la página web
• A través de la cuenta de correo electrónico info@theqnails.com

¿Cómo puedo conocer el protocolo para la certificación de mi establecimiento? El protocolo se encuentra publicado en la web: theqnails.com.

Una vez realizado el contacto con theQnails, se le asignará un técnico analista, el cual le informará de los trámites y requisitos a cumplir para iniciar el proceso de adhesión. Éstos son los siguientes:

• Rellenar el documento de autoevaluación que aparece en la web www.theqnails.com
• Realizar una memoria descriptiva del salón incluyendo el pasado, presente y proyección de futuro de este. Esta memoria incluye los aspectos relacionados con el equipo humano del salón y la capacidad profesional y creativa del mismo.
• Acompañar fotos del establecimiento. Cumplimentación del protocolo de adhesión Documento de domiciliación bancaria.

Se concertará con el técnico analista una reunión (física o telemática), con la finalidad de asesorar e informar sobre todo el proceso de evaluación y concretar los pasos a seguir por el establecimiento. Una vez cumplimentados los impresos necesarios para la adhesión, el técnico asignado realizará el informe correspondiente de los ítems indicados en la autoevaluación.

El Comité theQnails, procederá a evaluar con todo el trabajo técnico efectuado hasta este momento, el proceso de adhesión a theQnails de los respectivos salones. En esta reunión, previa a la definitiva certificación del establecimiento interesado, se efectuará un diagnóstico situacional y asesoramiento técnico del mismo como paso previo al posterior dictamen definitivo del Comité Certificador. Este comité se reunirá trimestralmente.

Este diagnóstico, acompañado de las sugerencias técnicas oportunas, será comunicado al establecimiento de cara a iniciar por parte del salón evaluado la fase de certificación del mismo.

¿Cómo funcionará el proceso de certificación de un salón o academia de uñas? • Se establece una carencia voluntaria de hasta un año a contar desde la recepción de dicho comunicado para obtener la certificación del establecimiento evaluado.

• A petición del salón evaluado se procederá a la certificación del mismo, en la siguiente reunión del Comité Certificador theQnails.
• Las reuniones de este se producirán de manera trimestral.

¿Quién forma el Comité Certificador theQnails? El Comité Certificador está compuesto por el Comité Técnico de theQnails garantizando la profesionalidad, imparcialidad y rigurosidad del sistema.

Comunicación al establecimiento del dictamen y cualificación conseguida oficialmente por el establecimiento. Posibilidad de proceso de alegaciones y reclamaciones por parte del salón.

Se entregará el distintivo conseguido al responsable del salón y se publicitará en la web. El distintivo otorgado tendrá una caducidad de dos años desde el momento de su otorgación.

¿Qué ocurre durante la vigencia de la certificación theQnails?

• El sistema theQnails contempla la creación de una comunidad Q donde todos los salones adheridos tengan un espacio para compartir.
• El sistema theQnails está basado en la mejora constante tanto del sistema en sí mismo como el de la mejora en el grado de excelencia y calidad de los establecimientos adheridos. Por ello, existirá un proceso constante de mejora continua que ajuste a cada momento las exigencias del consumidor a los establecimientos y a su evaluación. Encuestas en los establecimientos adheridos, análisis sobre los equipos de trabajo entre otros, se presentan como mecanismos de mejora del sistema. TheQnails dotará al sector de las herramientas necesarias desde el punto de vista de la asistencia técnica, formación o dinamización del salón tanto en los aspectos tangibles como intangibles necesarios para satisfacer al consumidor.
• Bienalmente los salones certificados podrán renovar su certificación, presentando nuevamente la documentación necesaria a tal fin.